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三晋都市报数字报

来源:网络整理??? ???更新时间:2019-02-24 20:12

  2月22日,彩生活服务集团(以下简称“彩生活”)与山西能投怡安居物业管理有限公司(以下简称“山西能投怡安居”)合作签约仪式在省城太原举行,标志着全球最大的社区服务平台——彩之云落户山西。山西省住建厅厅长郭燕平、山西省投资促进局局长艾凌宇等相关领导及彩生活服务集团高管团队代表共同出席见证了签约仪式。
  作为参加2018(深圳)招商引资推介会后落地的第一个项目,该合作协议的签订,也意味着山西即将进入“互联网+物业”时代。

筑巢引凤
破解剥离困局

  山西是国家重要能源基地和老工业基地,仅太原市就拥有太钢、太重、西山煤电等多个老牌国有企业。长期以来,这些老牌国有企业面临着转型和发展双重压力,而过去承担的“三供一业”、学校、医院、消防机构、退休人员管理等社会公共服务职能,压在这些老牌国有企业的身上,严重影响到其主业的发展。
  减轻国企负担、让国企轻装前行,2017年下半年,山西省出台了《关于国有企业分离办社会职能的实施意见》,太原市据此对国有企业承担的“三供一业”等社会公共服务职能分离作了具体部署。通过企业为主、政府适当给予补助等方式开展剥离移交工作,让国企回归企业属性。据悉,截至2018年12月27日,包括太原在内的我省11个市已全部完成省属国企和驻晋央企“三供一业”管理服务职能的剥离移交任务,总体移交率达100%。
  职能剥离重任完成,但要让国有企业家属区职工在观念上接受付费享受物业服务等,成为了摆在承接企业眼前的难题。
  山西能投怡安居物业管理有限公司成立于2006年,是山西能投基础设施投资开发有限公司全资子公司,山西规模最大的物业服务企业。作为全资国有企业,该公司承接了山西太原钢铁集团、中国铁路太原局集团、西山煤电这些特大型国有企业的三供一业物业,是三晋地区物业服务的典范性企业。目前拥有管理服务面积3000万平方米、运营项目800个社区、服务业主30万户近100万人、在职员工达7000人的线下资源优势,一举成为山西省规模最大的物业服务企业。
  2月21日,山西能投怡安居物业管理有限公司一位负责人在接受采访时坦言,“让老百姓一下子接受确实不容易。过去这些企业福利老百姓都是不花钱的,现在三供一业剥离后,要让老百姓花钱买服务,即使是几毛钱,老百姓也接受不了,很难做。我们现在所做的工作,就是让大家逐步感受到物业服务是商品,需要花钱才能享受相应的服务。与此同时,我们积极寻求接轨市场的平台,期望能在两年的过渡期内实现平稳过渡。”
  2018年,山西能投怡安居物业管理有限公司与深圳市彩生活服务集团开启全面战略合作,分别以占股51%和49%的方式,在太原市综改示范区成立了“山西彩生活社区服务有限公司”,全面引进彩生活服务集团(以下简称“彩生活”)彩之云平台,共同构建适应山西发展的“互联网+物业”智慧社区运营模式,探索共创美好社区生态的优化发展,把传统的物业公司,转变为“物业管理+互联网”的一个全新的社区服务体系,推进社区物业管理服务新模式的转型,提升业户社区生活幸福 指数。

“彩惠人生送物业费”
模式冲击传统物业

  山西目前有2000余家物业公司。彩生活“互联网+物业”智慧社区运营模式能够被引进来,其“彩惠人生送物业费”运营模式势必对山西的物业公司服务理念形成影响。
  彩生活服务集团成立于2002年,2014年在香港联交所主板上市,是中国内地率先登陆资本市场的物业转型企业,拥有“中国社区服务运营第一股”的美誉,其“互联网+物业”的思维重构了社区服务运营模式,利用创新科技、人工智能、大数据等技术构建的社区服务运营平台——彩之云,被中国指数研究中心授予“全球最大的社区服务平台”,其研发运营的彩生活住宅、彩惠人生等平台、项目具有重构产业结构、创新商业模式、引领行业转型升级的巨大影响力。
  彩生活服务集团CEO唐学斌表示,物业行业最根本的问题是物业管理行业的成本不断上涨,但是物业费难涨,甚至很多小区物业费还难收。业主抱怨物业管理不好,其实物业也有他的难处,就是巧妇难为无米之炊。
  物业行业在中国有几个很显著的特点,第一个是房地产的售后服务,很多业主花了高价钱,买了房子,都想多获取一点,所以尽量地少缴费,但是希望能够享受到很好的物业管理,而很多大型的开发商,也正是利用业主的这种心理,把物业行业进行扭曲。第二,物业是一类公共服务,所以在这个公共服务上赚钱,老百姓是不答应的。第三,物业管理像买电脑,大家买一个电脑五千块钱,但是下载一个软件几块钱,不愿意,像物业管理一样,买几百万的房子没关系,但是交两块钱的物业费就不愿意。因为这些大的社会问题,导致物业成本上涨,但是物业费难以上涨,所以物业品质难以持续地提升,这个痛点,很多物业公司都在思考解决办法,很多人希望政府比如住建委出台法规,希望物业管理费能够跟CPI挂钩,能够和社会成本挂起钩来,但是业主不答应,所以这样的文件到目前为止没有一个地方出台,物业管理还是一个由业主方所决定价格的买方市场。
  经过十几年的努力,彩生活找到了这么一个模式,就是要把传统物业管理收取物业费的模式,改变成提供更好的物业管理,但是同时还要赠送物业费的模式。这个模式背后的逻辑,就是业主把他们缴物业费、停车费的流量贡献出来,通过在彩生活彩之云平台上进行聚合,一起去和其他的资源供应商、大的电商平台、供应商、农副产品生产基地进行团购,然后把流量变成减免物业费的折扣,实现闭环。比如业主通过“彩惠人生”上京东、淘宝、滴滴,到携程购买机票,就可以获得一定的经费来减免他的物业费,那么业主获得了这些抵扣金就可以冲抵他的物业费。

“彩惠人生”
助力精准扶贫

  从2018年10月开始进行互访、调研到项目启动、签约,历经三个月时间,山西能投怡安居物业管理有限公司与深圳市彩生活服务集团双方达成了“创新社区服务运营、共建美好社区生活”共识。
  唐学斌透露,“彩生活模式”进入山西后,将率先落户“太原综改区”,包括彩惠人生、彩车位、彩富人生等平台产品,将率先向区域业主开放,希望可以帮助社区业主获得更为方便、快捷、贴心的服务。与此同时,彩生活基于“互联网+”、物联网、人工智能等科技手段与线下物业基础服务对接的“线上线下一体化”服务运营模式也将对怡安居全面开放,人脸识别门禁、自动道闸、E师傅、E能源、社区一公里微商圈等智慧社区生态圈建设项目也将逐步进入。
  山西能投怡安居方面则表示,目前,公司管理运营团队正在全方位学习“彩生活模式”,希望通过学习、借鉴与彩生活的底层技术输出,共同服务目前怡安居物业服务的100万社区居民,并希望通过三到五年时间的努力,让在管服务社区人口数量翻十倍,再造10个现在的怡安居,积极拥抱资本市场,实现上市目标。
  谈到“彩生活模式”,山西能投怡安居物业管理有限公司党支部书记、董事长姜国栋表示,作为中国内地首个登陆资本市场的物业转型企业,彩生活撬动了中国物业上市潮的到来。与此同时,彩生活将传统物业“对物的管理”转化为“对人的服务”,深耕社区人居需求,“把服务做到家”的品牌理念有效解决了中国社区服务的痛点、难点,帮助行业找到了转型升级的方向,特别是由此思维诞生的彩生活智慧社区生态圈,孵化了大批对接社区服务需求的E化产品公司,完成了社区业主和商家的信息对接、交易交互,提速了社区高效互动,满足了社区居民足不出户就享受到衣、食、住、行、娱、购、游等多元服务的需求,是中国智慧社区建设的典范。双方此次合作将让更多的山西社区百姓尽早体验到“互联网+物业”模式带给社区居民的安全、便捷、实惠、舒适的社区生活体验。
  此外,山西省域优质社区服务和产品上线彩生活“彩惠人生”平台,不仅能通过“减免物业费模式”让三晋地区广大社区业主享受前所未有的全新社区服务与增值服务体验,更能助力山西物业服务行业全面转型升级,实现传统物业产业与互联网技术的深度融合,同时能让山西众多农特产品通过社区平台走向全国各地乃至东南亚各国,为精准扶贫开辟了绿色通道。

本报记者 文秀为/文 冯亚博/图


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